Conto corrente Hello bank, è davvero un grande successo? Le opinioni dei clienti

Hello Bank money: questo è il nome del conto corrente online di Hello Bank, la banca digitale del gruppo bancario BNL Ma quali sono le opinioni di chi lo possiede?  Giusto analizzare le recensioni, i pro e i  contro.

I conto correnti online ormai sembrano la nuova frontiera dal punto di vista bancario e degli istituti bancario. Sicuramente questi hanno la grande comodità di poter gestire entrare e uscite con un semplice click, evitando file e coda in filiale. Ma ogni aspetto va poi analizzato nel suo complesso e nello specifico. Ed ecco che, parlando di Hello Bank, c’è davvero tantissimo da dire e da scoprire. Innanzitutto va fatta una chiarezza sui nomi: Hello Bank è il nome della banca digitale, che fa parte del gruppo BNL, mentre il conto  corrente online si chiama Hello Money. Ma in che cosa consiste l’offerta di quest’ultimo? Entriamo nel dettaglio.

Hello Money, tutto si fa online

Tutti i servizi sono proposti via online, senza nessuna fila in filiale e nessuno invio di documenti cartacei attraverso la posta. Il primo passo è ovviamente e inevitabilmente l’apertura e la registrazione del conto. Questo è un qualcosa che avviene abbastanza rapidamente in tre passaggi: inserimento dei dati personali e della tipologia di conto (monointestato o cointestato). Poi andrà creato un PIN e ci sarà la sottoscrizione con firma elettronica. Infine ci sarà l’identificazione, che può avvenire via webcam o tramite bonifico bancario.

La gestione del conto avverrà o attraverso un’applicazione, utilizzabile su uno smartphone, o  attraverso il sito web. Insomma, comodamente da casa propria o in qualsiasi luogo ci si trovi, è possibile controllare il saldo, avere informazioni sui movimenti, effettuare bonifici e altri tipi di pagamenti, come bollette, bollettini e F24, e procedere con ricariche telefoniche. Hello Money prevede per di più un bancomat per effettuare prelievi, il quale viene spedito all’indirizzo dell’utente dopo la conferma di apertura. Per concludere si può dire che Hello Bank mette a disposizione altri servizi, che non sono però inclusi in quelli basici e primari. A cosa ci si riferisce? A conto deposito, carta di credito, mutui e prestiti e tanto altro. Insomma, tutto ciò che diventa utile quando il cliente ha particolare esigenze di credito o di risparmio.

Conto corrente Hello Bank, quali sono i costi

Un aspetto da considerare ovviamente è quello dei costi. Inizialmente il conto corrente Hello Bank era a canone zero, mentre oggi è previsto il pagamento di un canone annuo di 72 euro. Quest’ultimo è comunque scontabile a determinate condizioni. L’apertura del conto è gratuita, così come la fornitura del bancomat, della carta di credito e l’estratto conto elettronico. Si può avere uno sconto di 2 euro al mese in caso di accredito dello stipendio e uno di 1 euro al mese in caso di adesioni a polizze assicurative. Insomma, in caso di accredito dello stipendio, lo sconto annuale sarà di 24 euro.

Per quanto riguarda il prelievo, di cui si è già parlato, questo potrà avvenire in un ATM BNL a costo zero, mentre in qualsiasi altro ATM vi è il sovrapprezzo di un prezzo. Le operazioni effettuate direttamente dal titolare del conto via app o via web sono più economiche. Allo sportello è applicato un sovrapprezzo di 3 euro alle commissioni già previste.

Le carte a disposizione dei clienti

Ma quale tipologia di carta di pagamento si avrà a disposizione? Alcune sono incluse, mentre altre sono a pagamento su richiesta. La carta di debito è tra quelle incluse e verrà inviata dopo l’apertura del conto. La carta di credito invece è opzionale, ma ha canone annuo gratuito. Può essere richiesta in pochi istanti nell’apposita area della piattaforma web o dall’app per smartphone. Si tratta di una smart card con chip e dispone di tecnologia contactless per pagare senza contatto sui terminali POS. Infine c’è Hello Free, la carta prepagata. Dotata di IBAN, può ricevere bonifici, ma non inviarli. L’emissione ha un costo di € 10 e la commissione di ricarica da sito web ammonta a € 1,00. La ricarica con altre carte di pagamento costa € 3,00. Insomma, sembra essere concepita appositamente per la ricarica via bonifico da conto Hello Bank, unico metodo gratuito previsto.

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Hello Money, i pro e i contro

Analizzando le opinioni dei clienti, si nota come molte recensioni negative arrivano per i tempi di attesa per l’apertura del conto.  Poco efficienti, stando a quanto detto da chi lo ha, il servizio clienti e l’applicazione. Problematiche pare anche sul sito web, soprattutto se si utilizzano alcuni browser. Ci sono però, secondo gli utenti, moltissimi aspetti positivi. Il primo è rappresentato dalla garanzia del marchio dal gruppo BNL – BNP Paribas, tra i principali istituti bancari operativi in Italia. Poi sicuramente lo snellimento burocratico nell’apertura del conto e nello svolgimento di alcuni servizi e operazioni non è cosa da poco. Operazioni che tra l’altro, se svolte su smartphone o dal web, non hanno alcun costo. Insomma, pro e contro come altri conti correnti online. Ma questo è il mercato.